Privacy & klachten

Privacyverklaring Stichting SUNRISE

In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verwerken, voor welke doeleinden wij dit doen, hoe wij met deze gegevens omgaan en welke rechten u heeft.

Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Stichting SUR verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan de verwerking noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een overeenkomst, om te voldoen aan een wettelijke verplichting, op basis van een gerechtvaardigd belang of op basis van uw toestemming.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken.

Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Stichting SUR is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Stichting SUR (Sunrise), Paletplein 84, 2526 GZ 's-Gravenhage, Nederland · E-mail: info@sunrisehelp.org · Telefoon: 06 47 17 66 04

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u gebruikmaakt van onze website, een donatie doet of contact met ons opneemt. Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en adresgegevens;
• e-mailadres;
• telefoonnummer;
• gegevens over uw donatie;
• betaal- en transactiegegevens;
• gegevens die u zelf aan ons verstrekt via een contactformulier, e-mail of andere communicatie.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het betreffende doel.

Donaties

Wanneer u een donatie doet aan Stichting SUR, verwerken wij de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn om uw donatie correct af te handelen en onze financiële en administratieve verplichtingen na te komen. Afhankelijk van de wijze waarop u doneert, kan het onder meer gaan om uw naam, contactgegevens, het bedrag en doel van uw donatie en betaal- en transactiegegevens.

Voor zover gegevens onderdeel uitmaken van onze administratie waarop een wettelijke bewaarplicht van toepassing is, bewaren wij deze gedurende de daarvoor geldende termijn. Voor bepaalde basisgegevens van de administratie geldt een fiscale bewaartermijn van zeven jaar. Dat betekent niet dat automatisch alle persoonsgegevens zeven jaar worden bewaard.

Welke gegevens wij bij donaties verwerken

Wanneer u doneert, leggen wij uw naam, e-mailadres, telefoonnummer, het soort donatie en het bedrag vast. Bij offerdonaties (Kurban) leggen wij ook vast op wiens naam het offer wordt gebracht. Wij gebruiken deze gegevens om uw donatie te verwerken, de video van het offer via WhatsApp te sturen, uw vragen te beantwoorden en een jaaroverzicht van uw donaties op te stellen.

Komt u via de donatielink van een van onze medewerkers, dan leggen wij ook vast via welke medewerker uw donatie is gedaan; die medewerker ziet alleen de donaties die via zijn of haar eigen link binnenkomen.

Betalingen verlopen via Stripe; uw kaartgegevens worden niet door ons bewaard. Donatiegegevens bewaren wij op grond van de Nederlandse fiscale bewaarplicht 7 jaar.

Contact met Stichting SUR

Wanneer u contact met ons opneemt via onze website, per e-mail, telefonisch of op een andere manier, verwerken wij de gegevens die nodig zijn om uw vraag of verzoek te behandelen. Dit kunnen bijvoorbeeld uw naam, e-mailadres, telefoonnummer en de informatie in uw bericht zijn.

Wij bewaren deze gegevens niet langer dan noodzakelijk voor de behandeling van uw vraag of verzoek, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie langer te bewaren.

Nieuwsbrieven en communicatie

Wij kunnen u informeren over onze hulpactiviteiten, projecten, campagnes en andere ontwikkelingen binnen Stichting SUR. Wanneer voor dergelijke communicatie uw toestemming vereist is, gebruiken wij uw contactgegevens hiervoor alleen nadat u daarvoor toestemming heeft gegeven.

U kunt uw toestemming op ieder moment intrekken of zich afmelden voor verdere communicatie. Hiervoor kunt u gebruikmaken van de afmeldmogelijkheid in onze berichten of contact opnemen via info@sunrisehelp.org.

Het intrekken van uw toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden.

Met wie delen wij persoonsgegevens?

Stichting SUR verkoopt uw persoonsgegevens niet aan derden. Voor onze werkzaamheden kunnen wij gebruikmaken van externe dienstverleners. Wanneer dergelijke partijen voor ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig passende afspraken over de bescherming en verwerking van persoonsgegevens.

Daarnaast kunnen wij persoonsgegevens verstrekken wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn of wanneer dit noodzakelijk is om aan een verzoek van een bevoegde overheidsinstantie te voldoen.

Hoelang worden uw persoonsgegevens bewaard?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld.

De concrete bewaartermijn kan verschillen per categorie persoonsgegevens. Wanneer een wettelijke bewaarplicht van toepassing is, bewaren wij de betreffende gegevens gedurende de wettelijk voorgeschreven periode.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring op grond van de wet noodzakelijk of toegestaan is.

Beveiliging van persoonsgegevens

Stichting SUR neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik, wijziging en andere vormen van onrechtmatige verwerking.

Wij beoordelen onze maatregelen waar nodig en passen deze aan wanneer ontwikkelingen binnen onze organisatie of techniek daar aanleiding toe geven.

Datalekken

Wanneer zich een inbreuk in verband met persoonsgegevens voordoet, beoordelen wij de aard en mogelijke gevolgen daarvan.

Wanneer op grond van de AVG een meldplicht bestaat, melden wij het datalek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn bij de Autoriteit Persoonsgegevens. Wanneer dit wettelijk vereist is, informeren wij ook de personen die door het datalek kunnen zijn getroffen.

Uw privacyrechten

Wanneer wij persoonsgegevens van u verwerken, heeft u op grond van de AVG verschillende rechten. Afhankelijk van de omstandigheden kunt u onder meer:

• inzage vragen in uw persoonsgegevens;
• onjuiste of onvolledige gegevens laten corrigeren;
• verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens;
• verzoeken om beperking van de verwerking;
• bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen;
• uw toestemming intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd;
• in daarvoor geldende gevallen verzoeken om overdracht van uw persoonsgegevens.

Wilt u gebruikmaken van een van deze rechten? Neem dan contact met ons op via info@sunrisehelp.org.

Wij kunnen u vragen om aanvullende informatie wanneer dit noodzakelijk is om uw identiteit vast te stellen en te voorkomen dat persoonsgegevens aan de verkeerde persoon worden verstrekt.

Klachten & meldingen

Klachten over privacy

Heeft u vragen of klachten over de manier waarop Stichting SUR met uw persoonsgegevens omgaat? Neem dan contact met ons op. Wij proberen uw vraag of klacht zorgvuldig te behandelen. U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder op de privacywetgeving, de Autoriteit Persoonsgegevens.

Algemene klachten en meldingen

Stichting SUR vindt het belangrijk dat vragen, klachten en meldingen zorgvuldig worden behandeld. Heeft u een klacht over onze organisatie, onze activiteiten, een project, een samenwerking of de wijze waarop wij handelen? Of wilt u een andere relevante melding bij ons doen? Neem dan contact met ons op via info@sunrisehelp.org.

Wij streven ernaar ontvangen klachten en meldingen zorgvuldig, vertrouwelijk waar passend en binnen een redelijke termijn te beoordelen en te behandelen.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Stichting SUR kan deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, website, werkwijze of toepasselijke wet- en regelgeving verandert.

De meest actuele versie wordt op onze website gepubliceerd.